Regulamin

REGULAMIN

SPRZEDAŻY USŁUG PRZEZ INTERNET

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą
elektroniczną oraz dostarczania treści cyfrowych za pośrednictwem Serwisu internetowego
dostępnego pod adresem: [https://www.kerel.com.pl](https://www.kerel.com.pl).
2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem
korzystania z Serwisu i przestrzegania jego postanowień.
3. Aktualna i obowiązująca wersja Regulaminu jest stale dostępna w stopce strony internetowej
[https://www.kerel.com.pl](https://www.kerel.com.pl) w formacie umożliwiającym jej pobranie,
odtworzenie i utrwalenie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.05.2026 r.
§ 2
Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Serwis – strona internetowa pod adresem [https://www.kerel.com.pl](https://www.kerel.com.pl),
zawierająca platformę e-learningową.
3. Usługodawca – KEREL Adam Smeja, ul. Kołacińska 21/1, 03-171 Warszawa, NIP: 554-190-
54-13, REGON: 016676446, e-mail: karolina@wewnetrznamapa.pl.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna
prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca Umowę z Usługodawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów
CEIDG).
7. E-kurs / Szkolenie on-line (Treść cyfrowa) – materiały szkoleniowe z zakresu kompetencji
miękkich w postaci nagrań wideo, audio lub plików PDF zamieszczone w Serwisie.
8. Konto Klienta – indywidualny profil cyfrowy aktywowany dla Klienta w Serwisie, zabezpieczony
hasłem, służący do realizacji Umowy.
9. Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych lub świadczenie usług drogą elektroniczną
zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
10. Okres Abonamentowy – czas określony (od 1 do 12 miesięcy), na jaki Klient wykupuje dostęp
do Usługi/Treści Cyfrowych.
11. Cena – opłata brutto wyrażona w PLN za wybrany e-kurs lub Okres Abonamentowy.

§ 3

Rejestracja Konta i zawarcie Umowy

1. W celu uzyskania dostępu do Usług w Serwisie, Klient dokonuje rejestracji Konta Klienta,
podając prawdziwe dane (imię, nazwisko, adres e-mail, ewentualnie dane do faktury).
2. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony w momencie
potwierdzenia rejestracji przez Usługodawcę drogą mailową. Umowa o dostęp do konkretnego
E-kursu/Abonamentu zawierana jest w momencie finalizacji zakupu i opłacenia Zamówienia.
3. Składając zamówienie, Klient będący Konsumentem lub PnPK może wyrazić wyraźne żądanie
udostępnienia Treści Cyfrowych (E-kursu) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
przyjmując do wiadomości utratę tego prawa z momentem pełnego dostarczenia treści.

§ 4
Ceny i płatności

1. Ceny w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w polskich złotych
(PLN).
2. Płatności elektroniczne w Serwisie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU.
3. Usługodawca umożliwia zakup dostępu w formie Płatności Cyklicznych. Wybierając tę opcję,
Klient wyraża zgodę na automatyczne pobieranie opłaty przez operatora płatności na koniec
każdego Okresu Abonamentowego.
4. Klient może anulować Płatności Cykliczne w dowolnym momencie z poziomu swojego Konta
lub kontaktując się z Usługodawcą. Anulowanie skutkuje wygaśnięciem dostępu do materiałów
z końcem aktualnie opłaconego Okresu Abonamentowego.
5. Brak opłacenia kolejnego okresu (w przypadku braku płatności cyklicznych) skutkuje
zablokowaniem dostępu do E-kursów po wygaśnięciu bieżącego Okresu Abonamentowego.

§ 5

Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie (wideo, audio, PDF) stanowią własność
intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994
r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Usługodawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej na
korzystanie z materiałów wyłącznie do celów osobistych lub wewnętrznych celów edukacyjnych
firmy Klienta (w zależności od wybranego wariantu).
3. Zabrania się komercyjnego wykorzystywania, odsprzedaży, kopiowania, publicznego
odtwarzania lub udostępniania danych logowania osobom trzecim bez uprzedniej, pisemnej
zgody Usługodawcy.

§ 6

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPK) mają prawo odstąpić od
Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na
nośniku materialnym NIE przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za
wyraźną zgodą Konsumenta lub PnPK przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. W przypadku zakupu biletu na wydarzenie stacjonarne (usługa związana z wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi oznaczona konkretnym dniem), zgodnie z art. 38
pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie
przysługuje. Usługodawca dobrowolnie umożliwia zwrot biletu lub rezygnację z udziału
maksymalnie na 10 dni przed planowaną datą wydarzenia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu (gdy prawo to przysługuje) może być wysłane mailem na adres:
karolina@wewnetrznamapa.pl lub pocztą tradycyjną (wzór stanowi Załącznik nr 1).
5. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Klient, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§ 7
Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i Treści Cyfrowych wymagane są:
o Urządzenie z dostępem do sieci Internet,
o Przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) zaktualizowana do
najnowszej wersji,
o Standardowy program do przeglądania plików PDF i odtwarzania plików wideo.
2. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Treści Cyfrowe w wersji kompatybilnej z
powszechnie używanym oprogramowaniem sprzętowym i systemowym.

§ 8

Odpowiedzialność i wsparcie techniczne

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły. Zastrzega sobie
prawo do przerw technicznych na konserwację i aktualizację systemu, o czym w miarę
możliwości poinformuje użytkowników z wyprzedzeniem.
2. Wsparcie techniczne udzielane jest drogą mailową pod adresem:
karolina@wewnetrznamapa.pl.

§ 9

Zgodność treści cyfrowej z umową (Reklamacje Konsumenckie)

Zapisy niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach
Konsumenta (PnPK).
1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Treść Cyfrową zgodną z Umową. Zasady
odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z umową reguluje Rozdział 5b ustawy o
prawach konsumenta.

2. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument lub PnPK może żądać
doprowadzenia jej do zgodności z umową.
3. Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe
albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
4. Konsument lub PnPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy,
jeżeli:
o Usługodawca odmówił doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową;
o Usługodawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności z umową;
o brak zgodności treści cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca
próbował doprowadzić ją do zgodności;
o brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub
odstąpienie od umowy.

5. Reklamacje należy składać na adres e-mail: karolina@wewnetrznamapa.pl. Usługodawca
ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10

Procedura reklamacyjna dla pozostałych Klientów

Zapisy niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK.
1. Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację dotyczącą wad lub przerw w działaniu Usługi w
terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis problemu oraz dane techniczne (np. rodzaj
przeglądarki).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz nienależytego wykonania Umowy wobec
podmiotów innych niż Konsumenci i PnPK jest ograniczona do równowartości kwoty wpłaconej
przez Klienta za aktualny Okres Abonamentowy.
§ 11

Ochrona danych osobowych i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wystawienia faktur i rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz marketingu bezpośredniego usług
własnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania Umowy, a po jej zakończeniu – przez
okres wymagany przepisami prawa podatkowego oraz do upływu terminu przedawnienia
ewentualnych roszczeń.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia
zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do
Prezesa UODO.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies reguluje dokument
Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępny w Serwisie.

§ 12

Blokada konta i środki ostrożności

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Klienta w przypadku rażącego
łamania postanowień niniejszego Regulaminu (w szczególności udostępniania konta osobom
trzecim lub nielegalnego rozpowszechniania materiałów szkoleniowych).
2. W przypadku uzasadnionej blokada konta z winy Klienta niebędącego Konsumentem, środki za
niewykorzystany okres abonamentowy nie podlegają zwrotowi. W przypadku Konsumentów i
PnPK, zwrotowi podlega część opłaty proporcjonalna do niewykorzystanego okresu, potrącona
o udokumentowaną wartość szkody poniesionej przez Usługodawcę.

§ 13

Okres obowiązywania i wypowiedzenie umowy

1. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze stron
może ją wypowiedzieć z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
2. Umowa na dostęp do Abonamentu/E-kursu wygasa automatycznie z końcem opłaconego
Okresu Abonamentowego, chyba że Klient korzysta z Płatności Cyklicznych i nie zrezygnował z
nich przed rozpoczęciem nowego okresu.
§ 14
Zmiana regulaminu

1. Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów
prawa, zmiany operatora płatności, wprowadzenie nowych funkcjonalności).
2. O zmianach Klient zostanie powiadomiony drogą mailową oraz komunikatem w Serwisie na
minimum 14 dni przed planowanym wejściem zmian w życie.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać Umowę przed dniem wejścia w życie
nowego Regulaminu. Brak sprzeciwu oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

§ 15

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń, w tym:
o Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
o Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
mediację,
o Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod
adresem: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 16
Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o
prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani
PnPK podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW
1. Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.
2. Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego.

Załącznik nr 1 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w
przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: KEREL Adam Smeja ul. Kołacińska 21/1, 03-171 Warszawa e-mail:
karolina@wewnetrznamapa.pl
Ja/My (……………….) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o
świadczenie usługi dostępu do platformy e-learningowej w Serwisie
[https://www.kerel.com.pl](https://www.kerel.com.pl).
 Data zawarcia umowy: ............................................................
 Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / PnPK: ............................................................
 Adres konsumenta(-ów) / PnPK: ............................................................
............................................................
Podpis konsumenta / PnPK (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ......................... () niepotrzebne skreślić*

Załącznik nr 2 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Adresat: KEREL Adam Smeja ul. Kołacińska 21/1, 03-171 Warszawa e-mail:
karolina@wewnetrznamapa.pl
 Imię i nazwisko / Nazwa firmy: ............................................................
 Adres e-mail przypisany do Konta: ............................................................
 Data zakupu / wystąpienia wady: ............................................................
Opis problemu / niezgodności treści cyfrowej z umową:
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Żądanie reklamacyjne (np. doprowadzenie do zgodności z umową / obniżenie ceny / zwrot
środków):
......................................................................................................................................................
............................................................
Podpis składającego reklamację (w przypadku wersji papierowej)
Data: .........................